Komunikacijski centar
Vodite svu komunikaciju s gostima i osobljem iz jednog centra. Automatizirajte odlazne poruke putem e-pošte, WhatsAppa i SMS-a, dok objedinjeni inbox drži sve dolazne razgovore na jednom mjestu. Odredite kako se vlasnici, članovi tima i gosti obavještavaju u svakoj fazi boravka, od potvrde rezervacije do razdoblja nakon odjave.
Ključne značajke
Otkrijte mogućnosti zbog kojih je ova značajka neophodna za suvremeno upravljanje smještajem. Svaka funkcionalnost osmišljena je da vam uštedi vrijeme, smanji pogreške i poboljša iskustvo vaših gostiju.
Automatizirane odlazne poruke koje nadopunjuju vaš objedinjeni inbox
Komunikacijski centar okuplja sve dolazne razgovore s gostima i sve odlazne poruke pod jednim krovom. Objedinjeni inbox prikuplja poruke s Booking.com, Airbnb, WhatsAppa, e-pošte, SMS-a i aplikacije za goste pa vaš tim odgovara s jednog zaslona uz puni kontekst. Za odlazne poruke automatizirajte potvrde, upute za prijavu, podsjetnike i promocije putem kanala koji svaki gost preferira. Interno postavite kako se vlasnici i osoblje obavještavaju o rezervacijama, zadacima i dolascima kako nitko ne bi morao loviti novosti. Roomismo pomaže upraviteljima objekata smanjiti ponavljajući posao i pružiti dosljednu, brendiranu i kvalitetnu komunikaciju u svakoj točki kontakta.
Potpuna kontrola komunikacije
Communications Hub pokriva obje strane razgovora: objedinjeni inbox za dolazne poruke i automatizaciju za odlazne. Upravljajte vremenom slanja, kanalima i sadržajem za besprijekorno iskustvo gostiju u svakom koraku.
Automatske poruke gostima
Kreirajte tijekove poruka za svaku fazu boravka, od potvrde rezervacije do odjave. Šaljite važne informacije, podsjetnike, kućni red ili zahvale e-mailom, SMS-om ili WhatsAppom, bez ikakvog truda.
Obavijesti osoblju prema ulogama
Odlučite tko prima koje obavijesti. Vlasnici, osoblje za čišćenje i upravitelji mogu primati obavijesti prilagođene svojoj ulozi, bilo da je riječ o novoj rezervaciji, završenom zadatku ili promjeni u zadnji čas.
Pravila komunikacije po objektu ili vrsti rezervacije
Prilagodite komunikaciju za različite objekte ili skupine gostiju. Postavite različite tijekove prema veličini objekta, jeziku, duljini boravka ili vrsti gosta, kako bi prava poruka stigla pravoj osobi u pravo vrijeme.
Prednosti
Pogledajte kako ova značajka mijenja vaše svakodnevno poslovanje i donosi mjerljivu vrijednost vašem objektu. Od veće učinkovitosti do zadovoljnijih gostiju, ove prednosti izravno utječu na vaš rezultat.
Zadovoljniji gosti
Informirajte i umirite goste u svakom koraku pravodobnim i relevantnim porukama koje djeluju osobno i profesionalno.
Uštedite vrijeme pametnom automatizacijom
Riješite se ponavljajućih ručnih zadataka automatizacijom komunikacije s gostima i obavijesti osoblju, pa se vaš tim može posvetiti onome što je najvažnije.
Bolja koordinacija tima
Neka svi budu usklađeni. Od vlasnika do osoblja za čišćenje, svaki član tima prima samo obavijesti važne za svoju ulogu.
Snažniji glas vašeg brenda
Zadržite dosljedan ton i poruku na svim kanalima komunikacije, tako da svaka odlazna poruka gostu odražava identitet vašeg brenda.
Česta pitanja
Pronađite odgovore na najčešća pitanja o ovoj značajki. Ako trebate dodatnu pomoć, naš tim za podršku uvijek vam je spreman pomoći.
