Οργανώστε την καθημερινή λειτουργία και βελτιώστε την εμπειρία κάθε επισκέπτη, αυτοματοποιώντας τα μηνύματα προς το προσωπικό και τους πελάτες. Επιλέξτε πώς θα ενημερώνονται οι ιδιοκτήτες, οι συνεργάτες και οι φιλοξενούμενοι είτε με email, είτε με WhatsApp ή SMS. Ρυθμίστε τις ροές επικοινωνίας ώστε να ταιριάζουν στο ύφος και τις ανάγκες του καταλύματος σας, και προσφέρετε άμεση, συνεπή και προσωπική εξυπηρέτηση από την πρώτη επαφή μέχρι την αποχώρηση.
Με την Διαχείριση Επικοινωνίας του Roomismo, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε πλήρως την επικοινωνία τόσο με την ομάδα σας όσο και με τους επισκέπτες, πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή τους. Δημιουργήστε εξατομικευμένα μηνύματα για επιβεβαιώσεις, οδηγίες check-in, υπενθυμίσεις ή προσφορές, που αποστέλλονται μέσω email, WhatsApp ή SMS. Εσωτερικά, ορίστε πώς θα ειδοποιούνται οι ιδιοκτήτες και το προσωπικό για κρατήσεις, εργασίες ή αφίξεις επισκεπτών, ώστε όλοι να είναι ενημερωμένοι χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες. Εσείς αποφασίζετε το ύφος, τον χρόνο και το κανάλι της κάθε επικοινωνίας, δημιουργώντας μια συνεπή εμπειρία που ενισχύει την εικόνα του καταλύματος σας και διευκολύνει την ομάδα σας. Το Roomismo βοηθά τους διαχειριστές καταλυμάτων να μειώσουν τις επαναλαμβανόμενες εργασίες και να προσφέρουν υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση σε κάθε στάδιο της εμπειρίας του επισκέπτη.
Ρυθμίστε με ακρίβεια πώς και πότε επικοινωνείτε με την ομάδα και τους επισκέπτες σας. Η Διαχείριση Επικοινωνίας του Roomismo σας δίνει τον πλήρη έλεγχο στα μηνύματα, στα κανάλια αποστολής και στο περιεχόμενο, για μια ομαλή και επαγγελματική εμπειρία σε κάθε σημείο επαφής.
Δημιουργήστε ροές επικοινωνίας για κάθε στάδιο της διαμονής, από την επιβεβαίωση κράτησης μέχρι την αποχώρηση. Στείλτε οδηγίες, υπενθυμίσεις ή ευχαριστήρια μηνύματα μέσω email, SMS ή WhatsApp, χωρίς χειροκίνητες ενέργειες.
Καθορίστε ποιος λαμβάνει τι. Ιδιοκτήτες, καθαρίστριες, τεχνικοί και διαχειριστές μπορούν να λαμβάνουν ειδοποιήσεις που αφορούν τον δικό τους ρόλο, όπως νέες κρατήσεις, ολοκλήρωση εργασιών ή αλλαγές τελευταίας στιγμής.
Εξατομικεύστε την επικοινωνία σας ανάλογα με το είδος του καταλύματος ή του επισκέπτη. Ρυθμίστε διαφορετικές ροές μηνυμάτων ανάλογα με τη διάρκεια της διαμονής, τη γλώσσα, τον τύπο πελάτη ή το προφίλ της κράτησης, ώστε κάθε μήνυμα να φτάνει στο σωστό άτομο την κατάλληλη στιγμή.
Κρατήστε τους επισκέπτες ενημερωμένους και ήρεμους με έγκαιρα, στοχευμένα μηνύματα που δείχνουν επαγγελματισμό και προσωπική φροντίδα.
Απαλλαγείτε από επαναλαμβανόμενες εργασίες με αυτοματοποιημένα μηνύματα προς επισκέπτες και ειδοποιήσεις προς το προσωπικό, ώστε η ομάδα σας να επικεντρώνεται στα ουσιώδη.
Όλοι γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν. Ο ιδιοκτήτης, η καθαρίστρια ή ο διαχειριστής λαμβάνουν μόνο τις ειδοποιήσεις που τους αφορούν.
Διατηρήστε σταθερό τόνο και ύφος σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας, προσφέροντας μια συνεπή εμπειρία που ενισχύει την ταυτότητα του καταλύματός σας.
Επιλέξτε μια έξυπνη, αυτοματοποιημένη και αποτελεσματική λύση για τη διαχείριση του καταλύματός σας. Βελτιστοποιήστε τη λειτουργία σας, αυξήστε την πληρότητα και αναβαθμίστε την εμπειρία των επισκεπτών σας με προηγμένες τεχνολογίες Property Management (PMS), Channel Management και Booking Engine.
Είστε έτοιμοι να κάνετε το επόμενο βήμα στη φιλοξενία;
Ξεκινήστε σήμερα με μια εξατομικευμένη παρουσίαση και δείτε πώς το Roomismo μπορεί να βελτιώσει την αποδοτικότητα της επιχείρησής σας.
